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Como podemos ampliar a sua experiência com cosmético por meio da personalização?

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Rede Social da Beleza

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Objetivo: Obtenção de dados sobre uso e o universo de cosmétícos para futuras personalizações e aumento de

Estratégia: Promover interação entre os públicos de interesse: Prospects, consumidores, público interno/colaboradores(as) e consultores(as) Natura.

Tática: Criação de uma plataforma digital mobile white label(com liberdade para falar de produtos concorrentes, se eles forem relevantes para a beleza)

Avatar
Cada usuário terá o seu avatar (personagem digital) que irá evoluindo de acordo com o número de interações na plataforma e a relevância delas; Será personalizável para deixar com a cara do usuário - aqui começa a coleta de dados para uso em personalizações e pesquisas (tom de pele, grau de oleosidade da pele, tamanho dos olhos, formato, boca, etc...), tão customizavel quanto um jogo de rpg.

Rotina da Beleza
Cada usuário irá gradativamente completando o seu currículo da beleza; onde colocarão os produtos e tratamentos/serviços de beleza utilizados e em suas penteadeiras virtuais irão expor os produtos mais utilizados; o cadastro ocorrerá por via de fotos; o aplicativo identificará os produtos ao ser tiradas as fotos da embalagens ou código de barras; só serão aceitas fotos tiradas na hora; Irão expor a ordem e momento do consumo;

Terão três tipos de conteúdo: Certificados Natura da comunidade, Blogueiras(os) e usuários da base;

Os usuários da base terão duas chance por mês para compartilhar conteúdos sobre a Beleza. Uma chance para dar voz para as notícias, produtos e descobertas que os usuários fazem a cada 15 em suas vidas. Casos pessoais, conteúdos observados fora e dentro do Brasil, experiências com produtos; E Uma vez a cada ano será escolhido um número de usuários para se tornarem certificados pela Natura obedecendo regras ainda a serem estabelecidasl o numero irá varias de acordo com a quantidade de usuários com os posts mais engajados e de conteúdo relevante (uma analise quantitativa e qualitativa)

Blogueiras(os)
Serão escolhidos algumas pessoas influentes e engajadas com a Beleza para introduzir seus diários semanais da beleza

Certificados Natura
Usuários da base que evoluiram poderão interagir diretamente com a Natura e com os Blogueiros



Área minha consultora Natura
o(a) usuário(a) cadastrará a seu(a) consultor(a) para agendar visitas; por mesma via os(as) consultores(as) poderão sincronizar com os pedidos Natura controlando as vendas, lucro, e podem até mesmo prever vendas futuras de acordo com o evoluir do aplicativo. (Quanto mais pessoas cadastradas melhor a previsibilidade do algoritmo Natura). Ao agendar visitas os usuários poderão oferecer presentes virtuais para as consultoras, avaliar e marcar cafés durante as visitas em troca de por exemplo amostras de produtos ao final do mês.


Conclusão:
A partir desta ferramenta caso haja o sucesso a Natura terá informações sobre o panorama da beleza e até mesmo informação de uso de cosméticos de concorrentes; Podem assim fazer uma personalização em massa das necessidades e prever as ondas de consumo e mudanças nas tendências de cosméticos; Em grau menor poderá desenvolver ações de personalização de produtos com a possibilidade de até uma segmentação geográfica por meio dos dados absorvidos pela plataforma digital mobile.



Como a Natura poderia se comunicar e interagir de um jeito mais personalizado e individualizado? Compartilhe conosco a sua ideia!

“Eu gostaria de poder escolher os canais de comunicação para interagir com a empresa (email, whatsapp, facebook, telefone, mensagem de texto via celular, Skype, chat etc)”.,“Eu gostaria que a empresa oferecesse uma comunicação e conteúdos mais específicos e individuais de acordo com meus interesses e dados sobre minha vida”.,“Eu gostaria de ter um atendimento mais individualizado para minhas necessidades através de uma consultora de beleza”. ,OUTRA (visualizou outra forma de comunicação personalizada? Descreva abaixo).,OUTRA (visualizou outra forma de comunicação personalizada? Descreva abaixo).

Campo aberto para comentário:

Rede Social da Beleza

Por
Marco Siqueira

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