Por motivos de configurações ou incompatibilidade técnica, este navegador não suporta criação de Cookies. Sem este recurso as funcionalidades Sociais e de Colaboração estarão indisponíveis. Para usufruir de todas as funcionalidades da Plataforma Cocriando atualize seu navegador ou faça download de um navegador diferente.

Como podemos ampliar a sua experiência com cosmético por meio da personalização?

Entenda Siga
21/10
INSPIRAÇÃO
69 IDEIAS
16/11
IDEAÇÃO
81 IDEIAS
18/01
VOTAÇÃO
74 IDEIAS
25/01
ENCERRAMENTO
 
Na etapa de Ideação vamos gerar ideias sobre modelos de personalização dentro do universo de cosméticos, explorando possibilidades de produtos, seja fórmula ou embalagem, experiências, serviços (compra e entrega, por exemplo), além da comunicação e da troca de conteúdo entre a Natura e você. Inspire-se e traga as suas ideias!

NATURA EASY

Curtir Comentar (0) Construir a partir disso Compartilhe

NATURA EASY customiza a Rede Natura para melhor integrar os consultores digitais e respectivos clientes. Consiste na inclusão de novas possibilidades de escolha dentro da loja rede.natura/espaço, disponibilizando botões selecionáveis dentro da loja virtual com opções para que os clientes e consultores possam selecionar, Por exemplo: pode se adicionar uma caixa selecionável com o nome É PARA PRESENTE que quando selecionada envia o produto sem acompanhar nota contendo o valor do produto, ou, ainda, a opção de que seja enviado em uma embalagem de presente (e não apenas a embalagem de presente solta dentro da caixa). Pode ser adicionada a caixa selecionável ENTREGA ESPECIAL mediante a qual o cliente pode informar a partir de que horas e em que dias da semana terá como receber o produto, Além disso, seria muito interessante incluir na área do Consultor digital caixas selecionáveis PRESENTE CLIENTE que permita aos consultores selecionar os clientes cadastrados na loja digital e enviar produtos para eles (amostras, presentes, catálogo) não sendo necessário para isso disponibilizar os dados do cliente, mas, bastando apenas permitir que o consultor selecione um produto, pague, e, possa clicar no nome de um cliente cadastrado para quem deseja que o brinde seja enviado. Poderia ainda ter a caixa selecionável na interface do consultor SORTEIO através da qual o consultor digital sorteia aleatoriamente um cliente cadastrado e pode enviar um presente da natura ( o consultor paga pelo produto, obviamente) pois, desejamos presentear os clientes e torná-los encantados pelos maravilhosos produtos. Além destas opções, é essencial possibilitar a integração do e-mail de cadastro do cliente permitindo que ele se cadastre em mais de uma loja usando o mesmo endereço de e-mail e não retornando uma mensagem de bloqueio, bem como, disponibilizar integração com mais bancos para a opção de débito automático, pois, isso agiliza o processo de entrega e facilita para o cliente realizar a compra. Além disso, para evitar o abandono das sacolas, poderia disponibilizar para o consultor online a opção de dar para os clientes um cupom de FRETE GRÁTIS (o consultor arca com o frete de sua comissão). Além destas ferramentas, pode se filtrar pela região do endereço de cadastro do cliente quais os produtos que ele visualizará para compra, pois, isso evita o dissabor de tentar comprar algo e ter como retorno uma mensagem de indisponibilidade para a região. Enfim, são atitudes simples que retiram os obstáculos e tornam a compra através da Rede Natura um caminho muito mais fácil e atraente e quem utilizar uma vez vai voltar sempre!

1) Pensando na sua experiência com cosméticos, o que você preferiria personalizar, deixar com o seu gosto e preferência? Escolha dentre as opções abaixo aquelas que você mais se identifica:

ENTREGA (é a forma que o produto chega até você, seja a frequência ou o meio pelo qual ele chega).
,EXPERIÊNCIAS (algo que a empresa te oferece que vá além do produto/ serviço).
,COMUNICAÇÃO (a forma pela qual a empresa fala com você: linguagem e canais)
,COMUNICAÇÃO (a forma pela qual a empresa fala com você: linguagem e canais)

Campo aberto para comentário:

2) Considerando que você prefira personalizar a fórmula do cosmético, em qual(is) categorias/territórios de produto você gostaria de ter uma experiência mais customizada?

OUTRA (visualizou outra categoria/território? Descreva abaixo)

Campo aberto para comentário:

NATURA EASY customiza a Rede Natura para melhor integrar os consultores digitais e respectivos clientes. Aumentando as vendas.

3) O quanto você estaria disposto a se envolver para ter uma experiência mais personalizada? Escolha uma única opção. Considere a sua resposta da pergunta 1.

Muito, sou um entusiasta do tema, e estou disposto a me envolver intensamente.

Explique como seria a sua participação:

Posso auxiliar com mais ideias de opções selecionáveis, pois, como consultora digital conheço as necessidades dos clientes, sei do que gostam e dos entraves que às vezes os fazem não concluir a compra (não conhecer o produto, não querer arcar com frete, não ter tempo de sair para realizar um pagamento, não estar em casa para receber no horário comercial etc)

4) Se você pudesse participar direta ou indiretamente do preparo do seu produto cosmético personalizado, onde essa experiência aconteceria? Escolha dentre as opções abaixo aquelas que você mais se identifica.

DE FORMA PRESENCIAL EM CASA, para o meu próprio uso e/ou da minha família.
,DE FORMA PRESENCIAL EM LOCAL DE USO COMPARTILHADO, como por exemplo o condomínio onde eu moro, o meu clube ou o local onde trabalho, onde eu e outras pessoas podemos prepará-lo.
,DE FORMA PRESENCIAL EM LOCAIS/PONTOS VENDA ESPECÍFICOS ou locais de grande público onde costumo ir, seja um salão de beleza, uma loja especializada, academia, hotéis, supermercado ou terminais de ônibus e metrô.
,DE FORMA VIRTUAL, onde eu indicaria as minhas preferências para uma consultora, ou através internet, e o produto chegaria na minha casa.
,DE FORMA VIRTUAL, onde eu indicaria as minhas preferências para uma consultora, ou através internet, e o produto chegaria na minha casa.

Campo aberto para comentário:

Estou disposta a participar de todas as formas que for necessário para concluir o projeto

Por
Roberta de Oliveira

COMENTAR

Enviar Comentário

comentários

Imagem Blog

Entenda a Jornada Do Meu Jeito

Saiba mais sobre como funciona a Jornada Do Meu Jeito!

Leia mais no Blog

Imagem Blog

Como funciona a fase de VOTAÇÃO?

Queremos explicar para vocês mais sobre a importância dessa fase e como podemos participar!

Leia mais no Blog